Aéroports de Lyon souhaitait que le système informatique de son futur Centre de Commande Opérationnel gère les évènements survenant sur l’aéroport. Dans ce contexte, il devait au préalable identifier et différencier la gestion des évènements considérés comme majeur (irrégularités). Pour cela il fallait les définir et modéliser les échanges transversaux entre les acteurs concernés

INTERFACES SOLUTIONS s’est vu confier l’animation des réunions d’identification de ces irrégularités avec les responsables et des agents opérationnels des pôles considérés, puis la formalisation, la rationalisation et la caractérisation de ces évènements. Une fois ce travail fait et après avoir précisé avec les responsables concernés chacun des processus de gestion des 32 irrégularités identifiées, notre consultant les a modélisé dans un outil dédié.

Consultance :

• Conduite de réunion pour l’appropriation des métiers concernés, et des évènements rencontrés,

• Formalisation des éléments recensés,

• Analyse et proposition de rationalisation des évènements retenus (fusion/suppression),

• Approfondissement pour la définition des irrégularités (acteurs concernés, règle de détection, impacts, etc),

• Création de supports de communication pour partager les résultats du travail effectué,

• Animation de réunion avec les responsables en vue de définir les processus de gestion de chacune des irrégularités,

• Modélisation de ces processus dans des diagrammes dynamiques d’interactions, à l’aide d’un outil dédié.