L’exploitation du réseau de transport en commun de Lyon est déléguée à l’entreprise privée Keolis Lyon. La rémunération du service rendu par le Délégataire est basée sur la bonne réalisation des trajets de transports prévus chaque jour. Des indicateurs de production sont produits chaque mois pour évaluer la complétude de cette réalisation, et des pénalités sont appliquées en cas de réalisation insuffisante.

L’ensemble des processus étant géré par Keolis Lyon, y compris la production des indicateurs de production, le SYTRAL a voulu s’assurer par un audit externe que ces indicateurs étaient en phase avec la réalité de la production kilométrique.

INTERFACES SOLUTIONS en collaboration avec un ensemble d’auditeurs a assuré sa part d’audit et assisté le Chef de projet.

Conduite d’audits :

• Préparation des entretiens, réalisation des entretiens, compte rendus,

• Extraction, analyse et consolidation des données,

• Rédaction des chapitres des documents d’audit.

Modélisation des processus métiers :

• Pilote de la modélisation,

• Structuration du modèle commun,

• Modélisation des processus de suivi de la réalisation et des systèmes informatiques associés.

Adjoint chef de projet Audit :

• Suivi du planning de réalisation,

• Participation aux réunions de suivi avec le client et son Délégataire Exploitant,

• Participation aux soutenances de l’audit.